人類在進化，觀念也在進化。營銷觀念在隨著時代的發(fā)展也在不斷地變化，無論是美國還是中國，都已經(jīng)進入到了社會化媒體營銷觀念，從產(chǎn)品營銷-品牌營銷-到社會化媒體營銷的轉(zhuǎn)變，每個人都已變成了一個一個“獨立”的個體，這些個體在形成群體的同時通過集合式的各種理由聯(lián)系在一起，形成了一個個不同的“共同體”。這就意味著：
①營銷觀念的變化促使了營銷行為的改變，在未作出改變之前，轉(zhuǎn)變好觀念是關(guān)鍵；
②社會化媒體營銷觀更應(yīng)注重于把“個人精神”與“企業(yè)精神”聯(lián)系在一起，企圖在其中找出可以聯(lián)系起來的情感密碼，通過這種情感密碼讓更多消費者能夠形成企業(yè)的“共同體”；
③社會化媒體營銷是更應(yīng)注重如何有效激發(fā)，觸發(fā)用戶參與營銷活動中來，如何更大范圍的傳播；
④社會化媒體營銷在中國其實是以SNS社區(qū)的形式出現(xiàn)，病毒營銷以有趣的形式出現(xiàn)，更多是在無領(lǐng)袖的前提下的大眾范圍傳播，每個人都能體現(xiàn)價值。
這些變化直接導(dǎo)致了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的行為變化，操作法則似乎不再是老一套，更多是以這種營銷觀念為核心進行的每一次的傳播動態(tài)變化，在這些基點上才能取得成功。中國正跨入4億網(wǎng)民的門檻，4億網(wǎng)民的智慧不再是產(chǎn)品營銷時代下告訴你個產(chǎn)品特點就能取得消費者信任的水平，消費者敏銳，個性表達(dá)，產(chǎn)品靠產(chǎn)品賣點不能足夠滿足，傳統(tǒng)的營銷操作法則已經(jīng)不再那么有效------實事上，所有的企業(yè)都明白主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)市場的重要性，從傳統(tǒng)渠道到網(wǎng)絡(luò)渠道的變化，從線下營銷到線上與線下營銷的結(jié)合，這些變化足以說明這個時代的觀念變化的劇烈。網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)話語權(quán)，又或者是自我表達(dá)的特性對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的分量也許變得非常重要，這就促使了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的一些觀念變化，即社會化媒體營銷觀下的網(wǎng)絡(luò)營銷變化法則。
（一）企業(yè)擬人化與個人企業(yè)化行為
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的時候還會扳著臉孔跟你溝通嗎？也許你會發(fā)現(xiàn)，以前的企業(yè)在試水網(wǎng)絡(luò)營銷的時候更多注重于以品牌名稱的身份與你溝通，在今天，你還會接受這樣的溝通方式嗎？
運用社會化媒體一個重要策略是“讓你的企業(yè)或者品牌更像是一個人而不是一臺冷冰冰的機器�！逼髽I(yè)更像一個人，人性化的溝通是拉近消費者距離的條件，也許你會考慮，企業(yè)品牌的出現(xiàn)在消費者面前的形象是什么�？煽诳蓸犯翊┲t色球衣的青年，他們會以“來，我們年輕吧！”這樣的方式與你溝通，宜家可能更像一個貼心的媽媽，會時刻在你耳邊溫馨地提醒你要買的東西---企業(yè)在考慮出現(xiàn)的形式之前，先想想自己會是什么樣的人出現(xiàn)吧！
其次是個人企業(yè)化行為，個人企業(yè)化行為的意思是指企業(yè)在與消費者溝通的時候，最好的結(jié)果是把個人與企業(yè)同化，使得個人對企業(yè)產(chǎn)生使命感的過程。這需要找到企業(yè)與消費者的溝通空間，最好的辦法是讓個人參與到互動上去。有些企業(yè)在考慮到互動的過程中，讓個人為了爭取某些個人價值去參與，這過程中會設(shè)置一個病毒營銷傳播的“路線”。例如Burger King的一個社會化媒體營銷的案例：起點是每刪除10個朋友，你可以得到一個免費的Burger King。不到一周時間內(nèi)超過230000的“朋友”光榮被殺。也就是說大約有22000的參與活動的人遲到他們免費的Whoppers。這個案例很是讓人吃驚，許多社會，生活方面的博客和網(wǎng)站都報道這個活動。這個活動的亮點在于，個人在殺“好友”之前都會經(jīng)過思考的過程，傳達(dá)自我的價值，而且在游戲過程中享受互相“kill”的樂趣，其實這就是個人企業(yè)化行為的過程。
（二）內(nèi)容為本與創(chuàng)意為先
企業(yè)在社會化媒體營銷觀念下，網(wǎng)絡(luò)營銷的變化沒有改變的還是內(nèi)容。也許改變的是對內(nèi)容要求的高度以及出現(xiàn)方式。粗制濫造的內(nèi)容無人去分享，尤其是在如今各SNS，各門戶中微博的轉(zhuǎn)帖轉(zhuǎn)摘的流行，好的內(nèi)容會在這些功能下更有利于傳播的廣泛，傳播的便捷以及傳播的形式空間的的選擇范圍（視頻還是文字，圖片還是游戲等），但內(nèi)容的復(fù)制與傳播的起點終究還要回到內(nèi)容本身。
從這點出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容創(chuàng)造也許不在于內(nèi)容制作上有多么的強大，而在于是否能夠產(chǎn)生一個足夠的創(chuàng)意點，也就是今天所形容的，草根年代的網(wǎng)絡(luò)，一本正兒規(guī)的宣傳自己的品牌已經(jīng)是不能切合網(wǎng)民特點，往往出現(xiàn)方式是以惡搞，或者帶有明顯中國網(wǎng)民特點的形式出現(xiàn)。我們看到了“賈君鵬”事件背后，其實是整個網(wǎng)絡(luò)營銷團隊在背后操作，也是魔獸世界游戲的最為給力的一次網(wǎng)絡(luò)營銷。背后隱藏著整套的中國版網(wǎng)絡(luò)營銷教程，從造勢，起點，到傳播，甚至延續(xù)到了線下，有了“你媽媽叫你回去充值動感地帶”這樣的延續(xù)方式出現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)營銷需要以創(chuàng)意為起點，在社會化媒體營銷觀下，創(chuàng)意是作為內(nèi)容吸引用戶的切入點，創(chuàng)意為先，則是整個營銷過程的活躍因素。包括如今成功的營銷事件，都是以創(chuàng)意為起點形成快速傳播的內(nèi)容，用戶在討論、參與這些內(nèi)容分享，制造過程中像連著的病毒鏈一級一級地輻射向周圍的朋友，同學(xué)、家人等，這已經(jīng)成了很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的必出招---二級傳播的重要性。筆者所理解得創(chuàng)意為先下的網(wǎng)絡(luò)營銷就是能找到能形成循環(huán)深入的切入點。例如賈君鵬事件，切入點即是網(wǎng)絡(luò)世界的“傳話”，類似現(xiàn)實生活的鄰里之間的相互傳話，在游戲氛圍里頗具搞笑氛圍，也以切合了網(wǎng)民的特點的形式出現(xiàn)。
通過研究熱門事件就能夠很好地分析整個社會化營銷觀下的網(wǎng)絡(luò)營銷是如何操作的�！叭裾{(diào)戲凡客”可以看出80后的網(wǎng)友特征，韓寒的廣告出海，到全民調(diào)戲，各大SNS的大小調(diào)戲活動，都是由網(wǎng)民自發(fā)組織，其中背后的操作模式上有了可以復(fù)制的內(nèi)容—即圖片語言表達(dá)模式即凡客語，有自我創(chuàng)造的價值效應(yīng)—每個參與者都能用圖片與語言表達(dá)自己，有切合目標(biāo)網(wǎng)民的特性---語言調(diào)戲，富有個性，如韓寒般的不羈，80年代的網(wǎng)絡(luò)宣泄途徑。都是社會化營銷觀下網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的幾個基點。
網(wǎng)民見識過各種營銷活動，所以對我們營銷人員提出更高的要求，甚至需要更大的創(chuàng)意為啟動。這也是社會化媒體營銷觀下網(wǎng)絡(luò)營銷的改變。
（三）后續(xù)延伸與線上線下結(jié)合
運用社會化媒體進行營銷實質(zhì)是用“關(guān)系”營銷。而關(guān)系的建立是需要時間、有來有往。企業(yè)在建立關(guān)系營銷的過程中應(yīng)該更加注重與消費者的溝通，除了可以設(shè)立關(guān)系復(fù)制的模式，還可以建立企業(yè)與消費者之間的關(guān)系。打通這兩點，幾乎就可以產(chǎn)生了后續(xù)延伸的效果。
同時企業(yè)在啟動網(wǎng)絡(luò)營銷方案的過程中，往往的操作經(jīng)驗是：線下提示以及吸引，線上互動傳播的方式結(jié)合。
在社會化媒體營銷觀念下，網(wǎng)絡(luò)營銷的改變的幾個問題：
職業(yè) 具備創(chuàng)意能力是基點，必須要有超越傳統(tǒng)營銷模式的觀念，能不能時刻做到每次方案都會有亮點出現(xiàn)？
人群 我是想要在哪個網(wǎng)絡(luò)群體傳播？他們平時玩什么？平時有產(chǎn)生什么樣的網(wǎng)絡(luò)流行文化？傳播的方案是不是對這些群體“給力”？
策略 線上還是線下結(jié)合？能不能產(chǎn)生一個二級傳播的鏈條？創(chuàng)意基點在哪里？
平臺 使用哪個平臺？ 專題還是品牌專區(qū)還是其他？怎樣控制消費者輿論？怎樣檢測效果？能不能增強用戶粘性？用戶體驗效果好不好？
做到以上幾點，才是真正地做到社會化網(wǎng)絡(luò)媒體營銷。
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